Chính Sách Vận Chuyển
Cập nhật lần cuối: Tháng 4/2026 | Áp dụng cho toàn bộ đơn hàng từ Hải Anh Fruit
1. Khu Vực Giao Hàng
Hải Anh Fruit hiện đang phục vụ giao hàng trong phạm vi Hà Nội và các khu vực lân cận:
Nội thành Hà Nội
- Hoàn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa
- Tây Hồ, Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm
- Thanh Xuân, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai
- Long Biên, Gia Lâm
- Hà Đông, Thanh Trì
Khu vực lân cận
- Đông Anh, Sóc Sơn (Hà Nội)
- Mê Linh (Hà Nội)
- Thường Tín, Phú Xuyên (Hà Nội)
- Quốc Oai, Thạch Thất (Hà Nội)
2. Phí Vận Chuyển
| Khu vực | Đơn hàng dưới 500k | Đơn hàng từ 500k |
|---|---|---|
| Nội thành Hà Nội (trong 15km) | 30.000đ | Miễn phí |
| Ngoại thành Hà Nội (15-30km) | 45.000đ | 20.000đ |
| Khu vực lân cận (>30km) | Liên hệ báo giá | Liên hệ báo giá |
Thường xuyên có chương trình miễn phí ship đặc biệt — theo dõi fanpage để cập nhật ưu đãi mới nhất!
3. Thời Gian Giao Hàng
Giao trong ngày
Đặt hàng trước 14:00 → Giao trong chiều cùng ngày (áp dụng nội thành Hà Nội, khu vực Đông Ngạc, Bắc Từ Liêm và các quận lân cận).
Giao theo lịch hẹn
Bạn có thể đặt trước và chọn khung giờ giao hàng: Buổi sáng 8:00–12:00, Buổi chiều 13:00–17:00, hoặc Buổi tối 17:00–21:00.
4. Cam Kết Chất Lượng Khi Giao
- Trái cây được đóng gói bằng hộp chuyên dụng, lót xốp bảo vệ để tránh dập vỡ.
- Hàng lạnh và dễ hỏng được giao bằng túi giữ nhiệt chuyên dụng.
- Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước 30 phút để xác nhận địa chỉ.
- Nếu không có người nhận, hàng sẽ được chuyển giao lần 2 vào ngày hôm sau (trong phạm vi Hà Nội).
- Khách hàng có quyền kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện hỏng, dập vỡ — đổi trả ngay miễn phí.
5. Đổi Trả Hàng Giao Sai / Hỏng
Nếu hàng không đúng như mô tả hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Hải Anh Fruit cam kết:
Chụp ảnh báo lỗi
Gửi ảnh sản phẩm cho nhân viên trong vòng 2 giờ sau khi nhận hàng.
Xác nhận trong 30 phút
Đội ngũ CSKH xác nhận ngay và báo phương án xử lý.
Đổi hàng / Hoàn tiền
Giao hàng thay thế trong ngày hoặc hoàn tiền trong 24 giờ.
Có thêm câu hỏi về vận chuyển? Liên hệ ngay với chúng tôi!